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北京首个“政务无人超市”投入使用

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解决营业跨越1000项,涵盖水、电、气、热缴费,西席资格证解决、烟草贩卖资格解决等庶夷易近身边事。近日,北京首个“政务无人超市”暨24小时市夷易近自助办事中间在门头沟区政务办事中间一层大年夜厅投入应用。该区庶夷易近在这里可以不用反复递交材料,实现全程自助干事。

“政务无人超市”由政务公开、公服同盟、金融矩阵、综合办事、百事套餐、百证超市、百事导航、百窗评价、智能流转等九个功能区组成。近日,记者来到门头沟区政务办事大年夜厅,体验政务自助办事。

进入大年夜厅,两台终端机扑面陈设,没有事情职员值守。大年夜屏幕上,滚动播放着种种营业解决的流程视频。筹备解决西席资格证的小许正在操作。屏幕上方,显示“百证超市”字样,点击选择办证种别,根据要求填写姓名、身份证号等信息,并上传相关证实、文件电子版……不到五分钟,小许就拿到了自己的办件单号,证实响应窗口已经受理来件。根据流程指引,小许将身份证和户口本复印件放置在大年夜厅专属的文件柜中锁好,干事流程就告一段落了,他必要做的便是回家等信。

全程没有面对面交流,解决中会不会出马虎?着实,在小许提交历程中,大年夜厅二楼响应窗口的事情职员朱瑞已经同步接管了该件,办件单号便是确认接管后天生的。

这样的不晤面干事究竟省去了哪些麻烦?朱瑞解释说,以西席资格证为例,以前一样平常必要干事人跑三趟。第一趟去咨询窗口必要哪些材料,何种款式;第二趟携带材料解决;第三趟改动,再次递交。

“假如办证西席户籍在门头沟,就业黉舍在旭日,就必要到门头沟政务大年夜厅解决,然则很多人每每会由于思维惯性先去旭日区解决,这样就会多跑冤枉路。现在颠末线上提交,我们可以电话见告初步审核结果,省去了这些麻烦。”朱瑞说。

不仅省事,“政务无人超市”还实现了错峰和全覆盖。因为是24小时业务,群众可以使用午休、放工光阴顺路干事,缴纳各项养活用度也异常方便。营业初步审核后,窗口事情职员会第一光阴经由过程电话给予反馈,做到高效无误。

下一步,门头沟区将环抱政务办事智能化、便利化目标,赓续打造24小时自助办事圈,把知心政务送到群众身边。

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